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在泰富,有这样一群真男人……

来源:  点击:  发布时间: 2016-09-02 17:11:41

他们,一个个被晒成了包公脸,通身是黝黑发亮的肤色,穿一件浅蓝色的工作服,一条黑色中裤,左腰挎着一只对讲机,右腰是一只黑色装备包,手上戴着一幅白手套,每当汽车缓缓驶入,眼神灵活、手脚敏捷的他们,迅速小跑过去,低头轻声询问,然后打着手势,镇定自若地有序指挥、导航……
他们就是一群忙碌、奔走在泰富百货门前的泊车员,是一道流动着的靓丽风景线。
随着私家车的爆增,如何解决商场停车难问题,是商场优质服务的一个重要延伸,也是商场取胜市场的有力武器。
泰富百货作为一家高端百货名店,地处常州延陵路最繁华的闹市中心。为了有效利用寸金寸地提升顾客对泊车的满意度,采取了一系列措施。譬如,多次优化停泊车流程,实行区域管理,开设两部预约停车电话,邀请交警对其指挥手势、车辆突发事故处理等进行强化训练,内部对其服务意识、服务技能组织系列培训。

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文章摘要:在泰富,有这样一群真男人…… ,”  澳门经济财政司司长梁维特表示,澳门特区对从江脱贫攻坚项目投入的资金分别来自政府、基金会及社会各界,随着澳门社会进一步认识到与贵州合作做好脱贫攻坚的意义并看到实际成效后,相信有关投入会不断增加,但是要做好监督帮扶项目资金运用的制度建设。  做好历史的传承者,当好时代的弄潮儿;顺应变革的时与势,克服转型的艰与险。,  图斯克说,得益于与“第三方”国家合作,把非法移民阻挡在欧盟境外,入欧移民潮已得到有效阻遏,比2015年危机高峰期减少96%。95798垂直破水闪电出击!南非大白鲨突袭捕食海豹http:///tech/5_img/upload/ad8b7f65/107/w1024h683/20180630/:///n/tech/5_ori/upload/ad8b7f65/107/w1024h683/20180630//:///n/tech/5_ori/upload/ad8b7f65/107/w1024h683/20180630//年06月30日08:29出水的瞬间,大白鲨的身子与水面形成90度的直角,画面颇为震撼。一九五四年第一届全国人民代表大会召开后,中国人民政治协商会议继续在国家的政治生活和社会生活以及对外友好活动中进行了许多工作,作出了重要的贡献。。


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事实证明,泰富百货商场的泊车员队伍,是一群战斗力强、能吃苦耐劳、工作勤勤恳恳、热心为顾客服务的优秀团队。
今年夏天,尤其进入大伏天以来,气温直线飚升,天、地、人瞬间进入炙烤模式,大家对室外的烈日唯恐避之不及,纷纷宅在空调房里,大门不出,二门不迈,但我们的泊车员们却反其道而行之,他们每天在高达40多度的室外,头上被似火的骄阳晒着,脚下被滚烫的热气蒸着,身体被来往的机动车尾气喷着,一刻不停地为顾客服务着。

9:30,到岗,统一着装,戴好工号牌,白手套,开早会,操练规范手势

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9:45,上岗前各项准备,调试对讲机,检查装备包中的泊车卡、手机、笔等,就位桌子和遮阳

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10:00开启一天的忙碌工作

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迎接一天中的第一辆车

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低头轻声询问,打着手势,指引顾客有序停车

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他们善于观察,热情主动,一旦看到有车驶入,立马小跑步上前指引
碰到有的顾客车技不好,他们也不急不躁,和颜悦色地耐心导航

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就位后,真钱二八杠:主动给顾客扶好车门

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打印停车凭证,交给顾客

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不到10分钟,泊车员的衣服就湿了一片

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11点多,广场车位基本就停满了

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泊车员代客泊车到南大街地下室停车场

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泊车员最大的特征是驾车技术一级棒,他们讲究快、准、精,最快的时间代客泊车至南大街地下室停车场,准时把爱车交到顾客手中。最厉害的是精,在他们手中开过的车,能精准知道车子有没有毛病,一旦发现问题都能及时提醒顾客,多次受到顾客的表扬。碰到雷雨天,他们见顾客从商场走出,立马紧走几步,帮他们撑伞,或主动帮他们拎起大包小包,热情地送到汽车里。
由于天气较热,有的顾客情绪可能受到了影响,有时变得很暴躁和蛮横,一听没有了车位,立刻如暴怒的狮子吼叫,并不愿意代客泊车,拗着劲非要停进来,少数路怒族还把车挡在了路口。每当这时,泊车员就细声柔语地劝慰,用一种平和的态度解释,即使唇焦口躁,也全然不顾。所以,他们笑言,小小的泊车场,有时能看到世间百态。他们总不断地安慰自己,千万不能生气,对顾客,除了耐心,还是耐心。
他们每天站在烈日下暴晒,衣服、裤子被汗水一遍遍地浸透,积满了层层的盐渍,腋下、手臂、前胸乃至腿上都生满了痱子,等晚上回去洗澡时,脸颊和手臂总有强烈的灼痛感。有两人前些天还轻度中暑,呕吐后,吃了人丹继续上班。
虽然这么辛苦,但他们心中时常涌动着感动,因为有的顾客会热情送来一杯柠檬水,或买来冰淇淋,给他们消暑,而泰富百货商场的领导也十分关心他们,定期供应他们饮料,让他们工作累的时候可以上6楼嗨吧坐坐。这些友爱的小举动,让他们心里充满了温暖,他们为能工作在这样一个温馨的大家庭,感到自豪和骄傲。
今年7月份以来,他们已帮顾客泊车近900辆,像店庆等重大节日,人均每天要泊车300多辆。
烈日下的泊车员,黝黑的皮肤是他们辛勤工作的荣誉勋章。望着他们汗流浃背、奔跑忙碌的身影,让我们为他们点赞!

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